Как да разпознаете Positive &Negative Conflict

В книгата " Как да стигнем до Да: Преговори споразумение , без да дава In, " авторите твърдят, че " конфликтът не се крие в обективната реалност , но в главите на хората " (стр. 22 ) . Конфликтът е обикновено повече за това как хората да се чувстват , отколкото е за фактите по въпроса. Когато хората се чувстват в конфликт , те могат да започнат да се затвори и да спрат да работят заедно , или те могат да го приема като сигнал за откриване на нови неща един за друг и да се научат да работят заедно, дори по-добре. Инструкции

1

Чуйте всяка гледна точка по въпроса . Непримирим хората няма да бъдат склонни да правят компромиси или да го чуете мнението на другите . Вие ще видите положителен конфликт, когато хората са готови да слушат и да се промени.

2

Погледнете резултатите от конфликта. Negative конфликт ще доведе до срив в по-нататъшната комуникация и продуктивност. Положителен конфликт ще отвори канали за комуникация и ще позволи по -голяма производителност .


3

Говорете с хората в периферията на конфликта. Положителен конфликт ще мотивира и насърчава хората, които не са били пряко ангажирани . Negative конфликт ще накара хората да избягват конфронтация.