Теория на управлението на тревожност и Несигурност
Тази теория твърди, че причините за лошата комуникация между различните групи се дължат на страх, несигурност , и невъзможността да се " предскаже " поведение. За по-добри комуникации, за да съществуват между различните групи, тревожност и несигурност трябва да бъде намалена , за да се помогне на тези групи точно да прогнозират поведението на всяка от тях .
Factor тревогата
Безпокойство е усещането , причинено от страха от това, което е все още да дойде, или възприема заплаха (реални или не). Напрежението , тревога и нервност са форми на тревожност