Отказани услуги за грижа за психичното здраве?
Ако са ви отказали услуги за психично здраве, първата стъпка е да се свържете с вашата застрахователна компания. Може да са направили грешка или да имат информация за други обхванати услуги, за които не знаете. Когато се обаждате, не забравяйте да имате под ръка следната информация:
- Вашето име и идентификационен номер на член
- Датата на отказа
- Името на отказаната услуга
- Причината за отказа
- Копие от писмото за отказ, ако сте получили такова
2. Подайте жалба до вашата застрахователна компания.
Ако все още сте недоволни от решението на застрахователната компания след разговор с тях, можете да подадете жалба. Процесът на обжалване ще варира в зависимост от вашата застрахователна компания, но обикновено можете да намерите инструкции как да подадете жалба на техния уебсайт или като се обадите на отдела за обслужване на клиенти. Когато подадете жалба, не забравяйте да включите следната информация:
- Вашето име и идентификационен номер на член
- Датата на отказа
- Името на отказаната услуга
- Причината за отказа
- Копие от писмото за отказ, ако сте получили такова
- Всякаква друга подходяща информация, като медицински досиета или писма за подкрепа от Вашия лекар
3. Свържете се с вашия държавен застрахователен отдел.
Ако жалбата ви бъде отхвърлена, можете да се свържете с вашия държавен застрахователен отдел, за да подадете жалба. Застрахователният отдел може да проучи вашата жалба и може да е в състояние да ви помогне да разрешите проблема. За да намерите информация за връзка с вашия държавен застрахователен отдел, можете да посетите уебсайта на Националната асоциация на комисарите по застраховане (NAIC).
4. Потърсете правен съвет.
Ако все още не можете да разрешите проблема, добре е да потърсите правен съвет. Адвокат може да ви помогне да разберете вашите права и възможности и може да ви представлява, ако е необходимо.
Ето някои допълнителни съвети за справяне с отказани услуги за психично здраве:
- Следете всичките си комуникации с вашата застрахователна компания и държавния застрахователен отдел.
- Бъдете учтиви и уважителни, когато говорите с представители на отдела за обслужване на клиенти.
- Бъдете постоянни в усилията си да получите грижите, от които се нуждаете. Не се отказвайте, ако ви откажат в началото.
- Ако имате проблеми с психичното здраве, моля, потърсете помощ. Има много налични ресурси, които да ви помогнат, като Националната телефонна линия за предотвратяване на самоубийства (1-800-273-TALK).
