Какви са четирите начина да покажете съпричастност в областта на медицината?

1. Активно слушане

Ангажирайте се с пациентите и техните семейства, като отделите цялото си внимание. Осъществявайте зрителен контакт, кимайте с глава и се намесвайте периодично, за да покажете, че слушате и разбирате.

2. Перифразиране и обобщение

Повторете това, което пациентът е казал със собствените си думи, за да гарантирате правилното разбиране. Обобщаването на опасенията на пациента показва, че обръщате голямо внимание и можете да помогнете да потвърдите чувствата му.

3. Изразете съчувствие

Признайте и вербализирайте разбирането на емоциите, мислите и ситуацията на пациента. Това може да бъде толкова просто, колкото да кажете:„Мога да си представя, че това е предизвикателна ситуация за вас“ или „Разбирам защо се чувствате разочаровани“.

4. Отговорете подходящо

Приспособете отговора си към емоциите, които пациентът изразява. Предлагането на съчувствие, уверение или успокоение може да е подходящо при различни обстоятелства. Покажете, че ви е грижа и приемайте чувствата им сериозно.