Слушане и говорене умения за междуличностна комуникация
слушане и говорене ефективно не идва естествено за всеки. Mind Tools ООД, съобщава, че ние обикновено си спомня 25 до 50 процента от това, което чуваме . Слушане и говорене са активни процеси , което означава, че те изискват мисъл и усилия, за да бъдат изпълнени ефективно. Като пасивна позиция по отношение на тези умения може да доведе до разногласия , наранени чувства и проблемни взаимоотношения с приятели и семейството си. Въпреки това, с помощта на стратегии за подобряване на слушане и говорене умения могат да се подобрят тези отношения. Активно Слушай
Слушането е активен процес . Тя включва изслушване и разбиране информация. За да бъде активен слушател трябва да сте сигурни , че сте разбрали това, което се казва, че най-доброто от способността ви . Демонстрирайки активно слушане на другите им показва, че вие се интересувате от и разбират това, което те казват. Обобщавайки казаното е един начин да се покаже интерес. Например , може да се каже , " така , вие се чувствате като шефа ти не те слушам . " Питам за пояснение показва, че искате да разберете . Един пример за изясняване е " Аз не разбирам тази част , да не искаш да кажеш , че сте се почувствали нарани или ядосан? "
Мисли преди да говориш
Вие сте чували израза "мисли преди да говори " преди . Тя не винаги е проста задача . Преди да говори , помислете внимателно за думите , които използвате. Уверете се, че думите ви са склонни да бъдат разбрани правилно , кажи какво искаш да кажеш и да изразят това, което мислят и чувстват по-скоро , отколкото се нахвърля . Като се няколко секунди , преди да заговори и да подбира думите внимателно да се предотврати каже нещо обидно , че не можеш да вземеш обратно .
