Как успокоявате пациента?

Слушайте активно. Обърнете цялото си внимание на пациента и му кажете, че сте там, за да го изслушате. Това означава да установите зрителен контакт, да кимате и да използвате вербални сигнали като „разбирам“ и „виждам“.

Бъдете съпричастни. Опитайте се да се поставите на мястото на пациента и да разберете през какво преминава. Това ще ви помогне да реагирате по състрадателен и подкрепящ начин.

Предложете увереност. Кажете на пациента, че сте до него и че ще направите всичко възможно, за да му помогнете. Това може да включва предоставяне на информация за тяхното състояние, отговаряне на техните въпроси и предоставяне на емоционална подкрепа.

Бъдете реалисти. Не обещавайте на пациента нищо, което не можете да изпълните. Това може да доведе до разочарование и неудовлетвореност. Бъдете честни с пациента относно неговата прогноза и какво да очаквате.

Бъдете на разположение. Уведомете пациента, че сте на разположение, ако има въпроси или притеснения. Това може да стане, като им предоставите вашата информация за контакт или като уговорите последваща среща.