Как да определите числеността на персонала в достъпа на пациентите

" Patient достъп " се отнася до процес, при който пациентите да използване на ресурсите на здравеопазването . Дали в болница или в частна практика , процесът на пациентите достъп включва график на пациента , проверка на застраховката , регистрация, финансово консултиране и застрахователна компания уведомление за посещение на пациента. Защото толкова много различни функции попадат под чадъра на пациент - достъп , определяне на подходящите нива на персонала може да бъде предизвикателство , но не и невъзможно . Инструкции
Front- Line Персонал

1

изчисляване на минималния брой на необходимия персонал, за да " работи на бизнеса. " Някои райони ще се нуждаят от специален човек персонал , независимо от обема на пациента ( например , стая радиология в трета смяна в болница ) .

2

Направете проучване време, за да се определи , от място услуга , колко дълго това отнема служител за напълно присъства на един пациент . Наем 3 тома

проекта пациента от час за всяко място услуга . Всяко място, което има повече пациенти на час , отколкото един-единствен член на персонала може да се обърне трябва да има персонал адекватно да обработва всички пациенти , наблюдавани по това време. Например, една мамография офис с предно бюро служители, които могат да се справят с 20 пациенти на час ще трябва трима служители , ако са налице за обслужване 60 пациенти на час.

4

Factor за обеди - престоите на персонала , почивки или в - услуги. A басейн на облекчение служители на непълно работно време може да помогне за намаляване на необходимостта от отразяване на пълно работно време, просто за да им помогне при покриването на няколко оживени часа .


Back Office Персонал

5

Изчисли основна единица на услугата за всяка област на достъпа на пациентите в бек офиса . The UOS е основната мярка за колко време е необходимо човек да се грижи за една сметка на пациента . Например , средно, стационар специалист проверка може да отнеме 12 минути на сметка. За всяка област ( график , проверка , преди планираното пристигане услуги , предварително процедура планиране ) , определи колко дълго член на персонала отнема да се завърши средно сметка на пациента .

6

Използвайте скоростта UOS да се определи колко ефективно на сегашното ниво на персонала е . Например , ако е необходимо, 10 специалисти за проверка 15 минути на сметка и те работят по осем часа на ден , на проверяващите трябва да могат да завършат 160 сметки на седмица. Ако има само 120 сметки добавят всяка седмица , а след това на персонала са работещи при 75 процента ефективност , както и цели две позиции могат да бъдат елиминирани.

7

проекта бъдещите нужди. Ако здравната организация вярва, че ще видите 5 на сто увеличение на прием за следващата фискална година , а след това се умножава по текущия обем с новото увеличение да се определи дали сегашните нива на персонала в подкрепа на необходимостта от очакваното . Например , ако 10 Schedulers да планирате 1000 пациенти на седмица на 100 процента ефективност, след това на 5 -процентно увеличение на обемите означава, че ще бъде необходим допълнителен половин час планировчика да се поддържа ефективността , без да понесе изоставане от графика .