Какво прави за добро обслужване на клиентите в областта на медицината

? Медицинската индустрия може да има поразителен ефект върху хората, които са сляпо навигацията системата на здравеопазването . Не само в областта на медицината има свой собствен специален език , но пациентите могат на практика да се удавят в размер на документацията , която се връчва за тях. Като такива , като отлично обслужване на клиентите в областта на медицината , е от решаващо значение. Тя Разрушаване на

областта на здравеопазването е пълен с медицински жаргон и фармакологична терминология. На думи, акроними и фрази, които съществуват в областта на медицината не са често срещани в ежедневието на разговорен жаргон . Медицински компании могат да започнат похода си към осигуряване на добро обслужване на клиентите на пациенти като им помага да се разбере какво означава всичко. Като мамят листове за медицински термини може да бъде нещо добро , за да премине , за да се пациенти при назначенията им , или публикувате на сайта на компанията . Колкото по- запознати пациентите са с медицински език , толкова по -комфортно ще се чувстват общуването със своите лекари и друг персонал в здравеопазването .


Ресурсни Tools

пациентите не винаги знаят къде да се обърнат , когато имат нужда от помощ , имате въпроси или просто искате да поговоря с някого . Като такива , предоставяне на инструменти на ресурсите на пациентите е друг начин да предоставя отлични умения за обслужване на клиенти. Давайки пациенти информация с телефонни номера, за да призове за въпроси , както и списъци на обществени ресурси или групи за подкрепа в областта , пациентите могат да се чувстват като те са подкрепени . Продажба и Наем на образователни инструменти <Бразилски>

в статия 2006 Сдружение за финансово управление Healthcare, David C. Hammer обяснява , че пациентите могат да бъдат запознати с начина на работа в областта на медицината , и как да се направляват чрез множество системи. Като такива , предоставящи образователни инструменти за пациенти може да им помогне да разберат как работят нещата . Продукти като брошури или наръчници за техните медицински състояния могат да бъдат приятно обслужване на клиенти докосване , че една компания предлага на своите пациенти .


Достъпност

бъдеш достъпен за подпомагане задоволяването на нуждите на пациентите е важно качество за обслужване на клиенти за медицинска компания да притежават. Това включва предлагане на 24-часова спешна телефонна линия , както и да бъдат на разположение през целия ден, за да вземе разговори на пациентите. Достъпността може да важи и за наличието , че лекарите трябва да видят своите пациенти. Ако лекарите са достъпни , това може да подобри опит за обслужване на клиенти , че пациент е с медицинска клиника .


Easy

-лесно процеси за фактуриране , които изискват по-малко бумащина за таксуване
част на пациента може да бъде ценно умение за обслужване на клиенти може да предложи. Според актуална информация от IBM, сферата на здравеопазването разработва начини да се помогне на пациентите да управляват своите медицински сметки с повече лекота. Някои компании са за създаване на уеб-базирани , електронни системи за таксуване , които могат да следят на медицински разходи на пациентите , да им помогне да следи това, което дължат или видят неиздължените си суми . Тези системи помагат на пациентите да получат отговори на своите медицински сметки , както и подобряване на общото им опит.