Как работи системата WorkFlows?
Системата за работен процес обикновено се състои от следните компоненти:
- Двигател на работния процес :Механизмът на работния процес е централният компонент на системата за работен поток. Той отговаря за изпълнението на работни потоци, управление на задачи и гарантира, че процесът на работния процес се следва правилно.
- Дизайнер на работни процеси :Дизайнерът на работни потоци е инструмент, който позволява на потребителите да създават и редактират работни потоци. Обикновено предоставя графичен потребителски интерфейс (GUI) за създаване чрез плъзгане и пускане на стъпки от работния процес.
- Хранилище на работния процес :Хранилището на работния поток е база данни, която съхранява дефиниции на работния поток и свързани данни, като присвояване на задачи и хронология на изпълнението.
- Клиент на работния процес :Клиентът на работния поток е компонент, който позволява на потребителите да взаимодействат със системата на работния поток. Може да бъде уеб базирано приложение, настолно приложение или мобилно приложение.
Изпълнение на работния процес:
Изпълнението на работния поток започва с дизайнера на работния поток, който създава дефиниция на работния поток. Това определение включва стъпките в работния процес, реда, в който се изпълняват, и критериите за завършване на всяка стъпка.
След като дефиницията на работния поток бъде създадена, тя се внедрява в механизма на работния поток. След това механизмът на работния поток започва да изпълнява работния поток, като създава задачи за всяка стъпка и ги присвоява на потребителите.
Потребителите могат да изпълняват своите задачи с помощта на клиента на работния процес. Когато дадена задача е изпълнена, механизмът на работния поток актуализира състоянието на работния поток и преминава към следващата стъпка.
Наблюдение на работния процес:
Системите за работни потоци обикновено предоставят инструменти за наблюдение на напредъка на работните потоци. Тези инструменти позволяват на потребителите да видят кои стъпки са завършени, кои се изпълняват и кои предстоят.
Мониторингът на работния процес може да бъде полезен за идентифициране на тесните места в процеса на работния поток и за гарантиране, че работните потоци са завършени навреме.
Автоматизация на работния процес:
Системите за работен процес могат да се използват за автоматизиране на голямо разнообразие от бизнес процеси, включително:
- Обработка на поръчки :Система за работен процес може да се използва за автоматизиране на процеса на получаване на поръчки, обработка на плащания и изпращане на продукти.
- Обслужване на клиенти :Система за работен процес може да се използва за автоматизиране на процеса на отговаряне на запитвания на клиенти, разрешаване на жалби и предоставяне на техническа поддръжка.
- Човешки ресурси :Система за работен процес може да се използва за автоматизиране на процеса на набиране на служители, назначаване на нови служители и управление на представянето на служителите.
Чрез автоматизиране на бизнес процесите системите за работни процеси могат да помогнат на организациите да подобрят ефективността, да намалят разходите и да осигурят по-добро обслужване на своите клиенти.
