Как да управляваме по- Bitter на пациентите в здравеопазването

Специалисти в сферата на здравеопазването често намират работа им възнаграждаване , тъй като те имат възможност да спаси живота на хората и да ги утеши , когато в болка. Въпреки че повечето пациенти са приятни да се справят, други правят своите работни места трудно , като е отрицателна и взискателна . За да остане положителен , лекари и медицински сестри трябва да се научат как да управляват горчив пациент в сферата на здравеопазването . Инструкции

1

Разберете причина на пациента за това, че разстроен. Помолете пациента да сподели своите разочарования за вас. Чуйте отговора му . Болка и болест да остави хората разстроени , и много пациенти просто трябва да излее гнева си , ако не се чувства добре . Съпричастни с чувствата и отчаянието , докато справяне някакви притеснения , можете да.

2

Общувайте с пациента за нейното здраве . Обяснете нейните здравословни проблеми от гледна точка тя може да разбере . Обсъждане на план за лечение, който си позволява да има някакъв контрол в все по-добре , независимо дали това е правилното хранене , упражняване или приемате лекарства . Позволете си да задават въпроси и да им каже истината . Ако не сте сигурни за един аспект на плана за заболяване или лечение , да призная, че не знаете и трябва да го проучи по-нататък. Проследяване на изследването и се свържете с нея с разкритията си .


3

осигури възможно най-добрата услуга . Присъстват на нуждите на пациента , веднага щом можете. Извинявам се, ако възникне забавяне. Стремете се да го направи възможно най-комфортно . Има положително отношение , когато се грижите за пациента.

4

Консулт системи за подпомагане. Помолете членовете на семейството на пациента , за да придружи пациента до назначенията на лекаря и да се включат в управлението на техните грижи . Запитване за история на депресия или други психични заболявания, както и последните събития, които биха могли да бъдат фактор за техния горчив нагласа. Отнесете се към тях представител на социална услуга , програма омбудсман или консултантски услуги, ако е уместно.

5

получи освобождаване от стрес извън работата . Знайте, че някои пациенти имат песимистична нагласа , че не могат да бъдат излекувани с добро обслужване , комуникация или позитивна нагласа . Не приемайте тяхното отношение или коментари лично. Разработване стрес облекчение за извършване на дейности извън работата си , за да получите вашия ум от негативния опит с горчив пациент .