E - Mail и телефон етикет за болничния персонал
Болници персонал общуват с пациенти , обществените и сътрудници чрез електронна поща и по телефона . Повечето болници, особено по-големите съоръжения, имат лицата, които отговарят и за прехвърляне на телефонни разговори , като тяхна основна функция на работни места. Въпреки това, много други членове на персонала също комуникират чрез телефон . Email комуникация е обикновено между колеги , но може да включва персонал от други съоръжения, партньорски фирми или, в някои случаи , пациентите и обществото. Правилната електронна и телефон етикет трябва да се използва във всички тези ситуации. Изпращане и получаване на имейли
Въпреки че имейл се счита за неформални средства за комуникация , тя се превърна в стандартна форма на комуникация между колеги в повечето болници. Въпреки бързото характер на изпращане и получаване на имейли , все още има някои правила, етикет , които се прилагат . Когато съответстващ с колеги или служители на фирми -партньори , включват бърз поздрав, до най - точката съобщение и кратък срок за най-добър ефект .
Когато съответстващ с пациенти или обществото , електронна поща трябва да бъде лечение повече като официално писмо . Включи датата , на една позиция, поздрав , организирана тялото съобщение и официално подписа с информация за контакт. При получаване на електронна поща от всяко лице, най-добре е да се чете и да направи своевременна реакция - . Рамките на 24 часа , ако е възможно
провеждане на телефонни разговори
Медицински сестри , лекари и болнични администратори понякога е необходимо да се обадите на семействата , посетителите, други ведомства , фирми и членове на общността . Тя винаги е подходящ телефон етикет , за да поздравят приемника и идентифицира себе си , за да започне телефонен разговор . При провеждане на телефонни разговори на лица извън болницата също така е важно да се посочи накратко причината за обаждането и питам, ако това е добър момент да си поговорим. Когато се обаждате на други ведомства или компании , да поиска от другата страна за нейното име , тъй като това показва, личен интерес .
