Как да премахнете предполагаем вирус, ако AVG не го открие, но уебсайтовете все още прекъсват операциите и имейлите не могат да бъдат изпратени?
1. Стартирайте компютъра в безопасен режим:
- Рестартирайте компютъра.
- Многократно натискайте клавиша "F8" по време на стартиране, докато се появи менюто Advanced Boot Options.
- Изберете „Безопасен режим с работа в мрежа“ от списъка с опции.
2. Стартирайте пълно системно сканиране с AVG:
- Отворете AVG Antivirus и щракнете върху раздела "Сканиране".
- Изберете „Пълно сканиране на системата“ и щракнете върху „Стартиране на сканирането“.
- Ако AVG открие вирус, той ще го премахне вместо вас.
3. Извършете сканиране на Malwarebytes:
- Изтеглете и инсталирайте Malwarebytes Anti-Malware от официалния им уебсайт (https://www.malwarebytes.com/).
- Стартирайте пълно сканиране на системата с Malwarebytes и премахнете всички открити заплахи.
4. Нулирайте настройките на уеб браузъра:
- Нулирайте настройките на вашия уеб браузър по подразбиране (Chrome, Firefox, Edge и т.н.) до техните стойности по подразбиране.
– Това може да стане, като отидете в менюто с настройки на вашия браузър и потърсите опцията „Нулиране на настройките“ или „Възстановяване на настройките по подразбиране“.
5. Изчистване на временните интернет файлове:
- Отворете вашия уеб браузър и изчистете временните интернет файлове и кеша.
– Това може да стане, като отидете в настройките на браузъра и потърсите опцията „Изчистване на данните за сърфирането“ или „Изтриване на хронологията на сърфирането“.
6. Актуализирайте операционната система Windows:
- Уверете се, че вашата операционна система Windows е актуална с най-новите корекции и актуализации за сигурност.
– Можете да проверите за актуализации, като отидете в менюто с настройки на Windows и изберете „Windows Update“.
7. Актуализиране на софтуера:
- Уверете се, че целият софтуер, инсталиран на вашия компютър, е актуализиран до най-новите версии.
- Проверете официалните уебсайтове на софтуера или секцията за актуализация на софтуера в контролния панел, за да намерите налични актуализации.
8. Проверете хост файла:
- Отворете файла "hosts", който се намира в "C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts" (без кавички) в текстов редактор (като Notepad).
- Потърсете подозрителни записи, които могат да пренасочат адресите на уебсайтове към различни местоположения.
- Премахнете всички подозрителни редове и запазете файла.
9. Свържете се с поддръжката на AVG:
- Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на клиенти на AVG за допълнителна помощ.
- Предоставете им подробно описание на проблемите, с които се сблъсквате, заедно с всички съответни съобщения за грешка или екранни снимки.
Не забравяйте да вземете превантивни мерки в бъдеще, за да защитите компютъра си от вируси, като например използване на реномирана антивирусна програма, избягване на подозрителни уебсайтове и имейли и поддържане на вашия софтуер и операционна система актуални.
