Как се осъществява кризисна интервенция?
1. Установете разбирателство. Първата стъпка във всяка кризисна интервенция е да се установи връзка с човека в криза. Това означава създаване на безопасна и подкрепяща среда, в която човекът се чувства комфортно да говори за случващото се.
2. Слушайте активно. След като установите връзка, важно е да слушате активно какво казва човекът в криза. Това означава да обърнете внимание както на вербалната, така и на невербалната им комуникация и да се опитате да разберете тяхната перспектива.
3. Оценете риска от самонараняване или нараняване на другите. Важно е да оцените риска от самонараняване или нараняване на другите, когато работите с някой в криза. Това може да стане, като попитате човека за неговите мисли, чувства и планове.
4. Осигурете подкрепа и ресурси. След като оцените риска от самонараняване или нараняване на другите, можете да започнете да предоставяте подкрепа и ресурси на лицето в криза. Това може да включва предлагане на емоционална подкрепа, предоставяне на информация за услугите за психично здраве и подпомагане на лицето да разработи план за безопасност.
5. Последващи действия. Важно е да се проследи човекът в криза след интервенцията, за да се види как се справя и да се осигури допълнителна подкрепа, ако е необходимо.
Ето някои допълнителни съвети за намеса при кризи:
* Запазете спокойствие и не осъждайте.
* Уважавайте културата и вярванията на човека.
* Проявете търпение и разбиране.
* Предлагайте надежда и насърчение.
* Дайте възможност на човека да поеме контрол над собствената си ситуация.
* Ако не сте обучени за кризисна интервенция, потърсете помощ от професионалист.
