Може ли рецепционистка в офиса да попита защо искате да видите лекаря?

В повечето случаи рецепционистът в лекарския кабинет не трябва да пита пациента защо търси медицинска помощ. Тази информация се счита за поверителна и е защитена от законите за поверителност на пациентите. Ролята на рецепциониста обикновено се ограничава до събиране на основна информация като име на пациента, данни за застраховка и причина за посещение (напр. „проверка“, „проследяване“ и т.н.). Те не трябва да навлизат в конкретни подробности за медицинското състояние на пациента или целта на посещението си.