Как да декодира невербалната комуникация в медицинска среда

Има няколко места, където комуникацията е по-важно , отколкото в медицинска среда . Пациентите и клиентите понякога са изплашени и несигурни . Те вероятно имат важни въпроси да задават и са допълнително чувствителни към настроението те ще получат от болничния персонал . Невербалната комуникация играе голяма роля в този вид взаимодействие. Едно качествено проучване на удовлетвореността на пациентите се съобщава в "British Journal на общопрактикуващите лекари , " констатира, че невербалната комуникация , особено тона на гласа и в очите на лекаря , е много важно за пациента. Професионалистът на здравеопазването също трябва да бъде в състояние да декодират невербалните послания на пациентите. Инструкции

1

Съсредоточете се върху тона на гласа , когато се говори на пациент . Те съзнателно се ослушва за всяка нота на раздразнение или нетърпение. Професионалистът на здравеопазването трябва да чуят гласа на пациента , като се отбелязва никакъв страх или колебание . Използвайте тишината и активно слушане умения, за да се даде възможност на пациента да продължи да вербализират своите притеснения , ако той иска да направи това.

2

Концентрирайте се върху близостта между медицинският специалист и клиента. Лекарите често се използват физически предмети , като например бюра и компютри, за да се дистанцират от пациент . Хората , които са болни , са уязвими и могат да се чувстват изложени на риск. Техните тела временно не са им собствените като лекар ги разглежда . Професионалистите трябва да бъдат съзнателни за това и да предприемат всички стъпки, за да говорят с уважение към пациента и защитават нейния личен живот и достойнство.


3

Тълкувайте признаци на страдание и болка при пациента. Някои хора са склонни да се оплакват или " предизвика неприятности. " Медицинските специалисти трябва да интерпретират невербални признаци на болка или страдание , като бледост , затягане на устните , гримаси или да трепне . Хората, които работят в областта на психичното здраве могат да наблюдават признаци на себенеглижиране във външния вид на клиента. Това може да показва влошаване на психическото състояние на лицето.

4

Използвайте спокойна езика на тялото като медицински специалист , така че клиентът не се чувства , че трябва да побързаме. Облечете се подходящо . Някои пациенти , в "British Journal на общопрактикуващи лекари " проучване , съобщиха, че са открили бяло палто на лекаря бариера . Въпреки това, други хора могат да намерят тази обнадеждаваща .