Какво впечатлява вашите клиенти и какво дразни в домовете за възрастни?

Какво впечатлява клиентите в домовете за възрастни:

- Състрадателен и грижовен персонал. Обитателите и техните близки искат да знаят, че персоналът на домовете за възрастни е страстен в грижата за другите. Това може да се докаже чрез обмислено взаимодействие с обитателите, желание за полагане на допълнителна миля и персонализирана грижа.

- Чиста и безопасна среда. Чистата и безопасна среда е от съществено значение за благосъстоянието на жителите. Това включва поддържане на общите части чисти и подредени, редовно хигиенизиране на повърхностите и спазване на стриктни практики за контрол на инфекциите.

- Разнообразие от дейности и социални събития. Социалното взаимодействие и умствената стимулация са важни за цялостното здраве и благополучие на жителите. Един добър дом за грижи ще предлага разнообразие от дейности и социални събития, за да насърчи жителите да се ангажират един с друг и да останат активни.

- Уважение към личния живот и достойнството. Важно е да се отнасяме към обитателите с уважение към техния личен живот и достойнство. Това означава зачитане на правата им да вземат собствени решения, запазване на поверителността и почукване, преди да влезе в стаята им.

-Добра комуникация с жителите и семействата. Ясната и открита комуникация е от съществено значение както с жителите, така и с техните семейства. Това означава да държите семействата в течение за състоянието на техния любим човек и незабавно да разрешавате всякакви притеснения или проблеми.

Какво дразни клиентите в домовете за възрастни:

- Невнимателен или груб персонал. Обитателите и техните близки искат да се чувстват така, сякаш персоналът на дома за грижи обръща внимание на техните нужди и притеснения. Невнимателният или груб персонал може да остави трайно негативно впечатление.

- Мръсни или опасни условия. Мръсната или небезопасна среда може да бъде вредна за здравето и благосъстоянието на обитателите. Това включва лоши хигиенни практики, нехигиенични условия и липса на подходящи протоколи за безопасност.

- Липса на дейности или социални събития. Липсата на дейности или социални събития може да доведе до това жителите да се чувстват изолирани и отегчени. Един добър дом за грижи трябва да предлага разнообразни възможности за обитателите да се ангажират помежду си и с персонала.

- Незачитане на личния живот или достойнството. Поверителността и достойнството на обитателите винаги трябва да се зачитат. Това включва не споделяне на лична информация без съгласие и почукване преди влизане в стаите на обитателите.

- Липса на комуникация с жителите и семействата. Липсата на комуникация може да създаде чувство на несигурност и недоверие. Важно е обитателите и семейството да бъдат информирани за плановете за грижи, всякакви случаи и решения, взети за техния любим човек.