Въпросник за медицински услуги при оценка на клиента?

Проучване на удовлетвореността от медицинските услуги:

Име на пациент: ______

Дата: _______

Въпросник:

1. Цялостно изживяване:

- Доколко сте доволни от цялостното ни медицинско обслужване?

- (a) Много доволен

- (б) Доволен

- (c) Неутрален

- (г) Недоволен

- (e) Много недоволен

2. Учтивост и дружелюбност на персонала:

- Как бихте оценили учтивостта и любезността на нашия медицински персонал?

- (а) Отлично

- (б) Добре

- (c) Средно

- (d) Под средното

- (д) Лош

3. Компетентност на медицинските специалисти:

- Колко уверени бяхте в компетентността и знанията на медицинските специалисти?

- (а) Много уверен

- (б) Уверен

- (c) Неутрален

- (d) Не съм много уверен

- (д) Изобщо не съм уверен

4. Качество на здравните услуги:

- Как бихте оценили качеството на здравните услуги, които получавате?

- (а) Много добре

- (б) Добре

- (c) Справедливо

- (г) Лош

- (e) Много лошо

5. Време на изчакване:

- Колко време трябваше да чакате, преди да бъдете прегледани от лекар или медицинска сестра?

- (a) По-малко от 15 минути

- (б) 15-30 минути

- (c) 30-45 минути

- (г) 45-60 минути

- (д) Повече от 60 минути

6. Комфорт на съоръжението:

- Колко комфортно беше лечебното заведение като чистота, обстановка и комфорт?

- (a) Много удобно

- (б) Удобен

- (c) Малко удобно

- (г) Неудобно

- (д) Много неудобно

7. Ефективност на лечението:

- Колко ефективно беше медицинското лечение, което получихте, за справяне със здравословния ви проблем?

- (a) Силно ефективен

- (b) Умерено ефективен

- (c) Слабо ефективен

- (d) Изобщо не е ефективен

- (д) Несигурен

8. Комуникация и обяснения:

- Доколко сте доволни от комуникативните умения и обясненията на здравния персонал?

- (а) Много доволен

- (б) Доволен

- (c) Неутрален

- (г) Недоволен

- (д) Много недоволен

9. Препоръки:

- Колко вероятно е да препоръчате нашите медицински услуги на други?

- (а) Много вероятно

- (б) Вероятно

- (c) Неутрален

- (г) Не е вероятно

- (д) Много малко вероятно

10. Допълнителни коментари:

- Моля, дайте вашите предложения или други коментари, които имате относно нашите медицински услуги:

Благодарим ви, че отделихте време да предоставите обратна връзка за вашия опит. Вашият принос ще ни помогне да подобрим нашите услуги.