Как да управляваме конфликти в Nursing

Конфликт възниква във всяко работно място , и на здравеопазването не е изключение. Медицинските сестри се натъкват на множество различни видове вътрешни и външни конфликти дневно. Понякога лични убеждения , ценности и цели на сестрите са в конфликт с установените насоки за здравни грижи , което води до вътрешна борба . Външен борба може да възникне , когато една партия възприема още блокове на неговите интереси . Области на конфликт появяват като предизвикателно поведение при пациенти , в края на живота на етични въпроси , конкуренция колега , липса на управленска подкрепа и увеличаване на стандарти на работа . Конфликтът е неизбежен , но ключът е ефективно управление на конфликти . Нещата ще трябва
Quiet заседателна зала е. A списък на възможните начини на действие
Посредник , ако е необходимо в
Покажи повече инструкции

1

Управление емоции бързо . Конфликтите често възникват , защото хората пренебрегват емоции , които оказват силно влияние върху начина, по който се справят с конфликти и спорове как са определени. По този начин, емоции стават както за причината и ескалатора на конфликт. Положителните емоции са ключов компонент намерени в резолюция . Ключът към успешно боравене силна емоция е това разпознаване и разбиране неговия генезис . Препоръчително е да се справят с тези емоции преди справянето спор .

2

Brainstorm и позволи на хората в конфликта да се намери среден път . Това дава възможност за производство на творчески решения . Накратко обсъдят възможните начини на действие . Ако това не е ясно , помислете за алтернативни начини . За всеки избран Разбира се, всяка оценка за и против . Попитайте три важни въпроси, за да получат по-голяма перспектива : Колко важна е борбата с този конфликт ? Има умора , гняв или глад влошаване на ситуацията ? Каква е ролята на всеки участник играе ?


3

Говорете директно на противник в тихо и спокойно място . Съсредоточете се върху това, което трябва да бъде съобщено , и да го кажа по начин, посоченото лице разбира . Да не се правят обвинителен звучащи "ти" изказвания , насочени по мотиви на противника с; вместо това, опишете Вашите чувства и възприятия. Говорете не да се защитавате , но с цел резолюция . Преди да направи изявление , пауза и да разсъждават върху това, което наистина трябва да се каже . Активно слушате и да разберат гледната точка на другия. Попитайте за повторение на нещо неясно. Опит да се преработи тези възгледи обратно към вашия противник . Тези експонати слушане и умения за полагане на грижи , но не и съгласие.

4

действа решително . Идентифицирайте конкретни въпроси. Имайте предвид , че и двете страни са отговорни за решаването на проблема. Ела до решение съвместно , тогава бързо се действа. Не оставяйте никакви проблеми в състояние на неопределеност . Като твърде дълъг, за да действа може да навреди на доверието в решението. Забавяне може да покаже слабост, едно безгрижно отношение, или и двете. Имайте предвид, че не всеки може да бъде щастлив с решението.

5

Задаване на дата , когато ще се отвори отново въпроса , ако не настъпят подобрения. Получаване посредничеството на неутрална трета страна е опция. Медиацията е необвързващ преговори с . A фасилитатор помага на всички страни да се движат извън стагнация за резолюция .