Как да се подобри комуникацията между пациентите и CNA

? Сертифицираните медицински сестри асистенти се грижат за пациенти в болници, старчески домове, рехабилитационни центрове и частни домове. В зависимост от настройката на здравеопазването, CNAS може да има много малко време, за да общуват повече от любезности към пациентите. Извличането на максимума от времето CNAS имаме с пациенти оставя трайно впечатление . Coach CNAS за това как да зададете въпроси с отворен край . Говорете за пациента , неговото семейство , домашни любимци, хобита , надеждите и мечтите . Избягвайте всичко, което отклонява вниманието от CNAS клиенти. Инструкции

1 Малки количества време за комуникации на пациентите дават големи дивиденти в практически сестрински грижи .

Дайте CNAS повече време, за да общуват. CNAS имат забързано ежедневие . Обърнете внимание на много пациенти в един кратък период от време създава професионалния стрес . Лекарите и медицинските сестри , които търсят по-добра комуникация между пациентите и CNAS трябва да преразгледат графици. Добавянето на още CNA в болница или старчески дом пода , например, позволява CNAS повече време и енергия, за да се посвети на пациент . Тъй CNAS често искат да прекарват повече време в леглото , като предоставя няколко допълнителни минути доставя дивиденти в удовлетвореността на пациентите .

2 Teach CNAS да задават въпроси на своите пациенти и да се избегне разговори за себе си.

Научи CNAS около отворени въпроси . Повечето хора, когато поискаха вярват, те използват отворени въпроси , но повечето не го правят. Проучванията за значението на комуникациите в здравеопазването показват неговото значение . Да общуваме добре въздействия качеството на пациента на грижите.

Simple корекции как CNAS общуват направи голяма разлика в колко харесвания пациента и му се доверява . Вместо да иска да и няма въпроси , CNAS трябва да практикува задава въпроси , за да предизвика информация от пациента. Изготвяне на списък с отворени въпроси да предизвикат комуникации. Задайте градинарство ентусиаст " Как научихте да расте градина от семена ? " или да насочи към бижута любовник с " Кажи ми отново за това как съпругът ти ти е дал , че разкошен пръстен. "


3 Focus CNA внимание и разговор напълно върху пациента.

Reserve с един час по - съобщителна услуга обучение за CNAS . Обсъдете значението на преразглеждането на дневната и седмичната им график и разпределяне на подходящ период от време за всеки пациент. Насърчавайте макет комуникации между CNAS . Подобряването на комуникациите започва с приятелство умения.

4 CNAS трябва да напусне технология зад когато се грижат за нуждите на пациентите .

Насърчавайте CNAS да напусне мобилни телефони , нетбуци и MP3 плейъри в шкафчето или в колата си , преди да се грижат за пациентите. Тези устройства се отклони вниманието от пациента. All внимание CNA трябва да остане на пациента.

5 A CNA да избави слънце и топлина на клиенти.

Забравете за телефония. В домашни грижи , CNAS имат по-голяма възможност да се изсипват вниманието си върху своите пациенти. Schedulers на домашните грижи фокусирани CNAS трябва да гарантират, че CNAS разполагат с достатъчно време , за да пътуват между клиенти . Пристигайки в дома, КНО не трябва да се съсредоточи върху необходимостта от часовник в по телефон или да направите някаква връзка , различна от с клиента. Една усмивка , топъл поздрав и fluffing на възглавница трябва да се съпътства посещението си вместо това. Начало грижи фирми , фокусирани върху телефония " часовници време" пропуснаха възможността да разработи по-добри комуникации всеки път КНО пристига в дома на клиента .