Ако клинично диагностицираният нарцисист има рак и отиде в болница, когато трябва просто да ви изнервят, как да помогнете?
1. Задайте ясни граници :
- Установете професионални граници, за да защитите себе си и другите пациенти. Разберете ролята си на доставчик на здравни услуги и поддържайте подходящо разстояние.
2. Подход на сътрудничество :
- Работете с медицинския екип на нарцисиста, за да осигурите оптимална грижа. Сътрудничете с други специалисти, за да гарантирате, че физическото благосъстояние на пациента е приоритет.
3. Избягвайте отбранителното поведение :
- Останете хладни и спокойни. Избягвайте всякакви действия или думи, които биха могли да предизвикат отбранителна позиция или враждебност от страна на пациента. Използвайте спокоен, стабилен тон на гласа.
4. Активно слушане :
- Демонстрирайте умения за активно слушане и признавайте притесненията, страховете и емоциите на пациента без осъждане.
5. Емпатията :
- Покажете истинска съпричастност и разбиране за предизвикателствата, пред които може да са изправени, дори ако поведението им е трудно. Не забравяйте, че тяхното заболяване не извинява поведението им, но може да осигури контекст.
6. Взаимодействия с документи :
- Водете подробен запис на всички взаимодействия с пациента, включително всякакви инциденти или предизвикателни ситуации. Тази документация може да бъде ценна за целия медицински екип.
7. Професионално поведение :
- Останете спокойни и професионални, дори ако пациентът проявява агресия или враждебност. Отговаряйте с увереност и уважение, без да реагирате емоционално.
8. Избягвайте борби за власт :
- Въздържайте се от участие в борби за власт или спорове. Съсредоточете се върху медицинските грижи и лечение, вместо да се опитвате да "спечелите" спор.
9. Мултидисциплинарен подход :
- Консултирайте се с колеги, ръководители или професионален съветник, за да потърсите съвет и насоки за справяне със ситуацията. Споделете притесненията си в поверителна обстановка.
10. Потърсете обучение :
- Ако е възможно, преминете обучение или семинари за работа с трудни пациенти, за да се оборудвате с допълнителни стратегии за ефективна комуникация.
11. Подкрепа за други :
- Предлагайте емоционална подкрепа на други членове на персонала, които могат да бъдат засегнати от поведението на пациента. Създайте подкрепяща среда, в която се насърчава обсъждането на предизвикателствата.
12. Лична грижа за себе си :
- Дайте приоритет на самообслужването, за да сте сигурни, че сте в състояние да осигурите грижи без значително емоционално напрежение. Намерете здравословни начини за управление на стреса и поддържане на здравословен баланс между работа и личен живот.
13. Насърчавайте последващи грижи :
- Подчертайте важността на придържането към лечението и редовните прегледи, за да се гарантира, че техните физически здравни нужди са удовлетворени.
Не забравяйте, че основната ви цел е да осигурите възможно най-добрата грижа за пациента, като същевременно се грижите за вашето благополучие и това на вашите колеги. Ако ситуацията стане неуправляема или се отрази негативно на грижите за пациента, консултирайте се с вашия ръководител или потърсете допълнителна подкрепа.
